Ta umowa wiąże niniejszym firmę ASUS Polska Sp. z o.o. (zwaną dalej „ASUS”) jako podmiot odpowiedzialny za kontakty pomiędzy punktami serwisowymi, a nabywcą produktu marki ASUS (zwanego dalej „Produktem”) (zwanego dalej „Klientem”) zgłaszającym wady Produktów i Klienta.

Umowa ta opisuje prawa i zobowiązania Klienta oraz ASUS. Umowa ta jest zgodna ze Standardową Ograniczoną Umową Gwarancyjną na Produkty. Zapoznanie się i podpisanie przez Klienta niniejszego dokumentu oznacza, iż Klient akceptuje zasady realizacji gwarancji i zobowiązuje się do jej przestrzegania.

W celu rozpoczęcia realizacji uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu gwarancji Klient zobowiązany jest zgłosić telefonicznie pod numerem +48 22 571 80 40 do centrum serwisowego lub za pośrednictwem sieci Internet na stronie http://www.asus-polska.pl/serwis wadę Produktu.

Przy dokonywaniu zgłoszenia Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, ważnych i kompletnych danych personalnych (na terenie Polski), o wypełnienie których jest proszony w formularzu rejestracji produktu oraz w formularzu autoryzacji serwisowej. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek zmian danych personalnych (np.: adresu, numeru telefonu, itd.), Klient zobowiązany jest do ich zgłoszenia do ASUS bezzwłocznie nie później niż w terminie 3 dni od ich powstania w formie telefonicznej lub poprzez fax na numer +48 22 571 80 41. Przyjęcie zgłoszenia przez ASUS zostanie potwierdzone poprzez nadanie numeru RMA. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z numerem RMA zostanie Klientowi przekazane e-mailem lub faxem.

Po otrzymaniu numeru RMA Klient uprawniony jest do wysłania wadliwego Produktu do serwisu wskazanego przez ASUS z powołaniem się na numer nadany przez ASUS.

1. Produkt przeznaczony do wysłania do serwisu musi być zapakowany w oryginalne opakowanie firmy ASUS, w którym został zakupiony albo grube kartonowe pudełko z wypełnieniem zabezpieczającym przed wstrząsami i uszkodzeniami.
   ASUS ani punkt serwisowy nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego zapakowania Produktu.
2. W przypadku napraw gwarancyjnych Koszty wysyłki Produktu do punktu serwisowego ponosi ASUS. W przypadku napraw nie objętych gwarancją wszelkie koszty związane z naprawą, w tym także koszty korespondencji ponosi Klient.
3. W przypadku wysłania elementu (zasilacz, bateria, notebook), który okaże się sprawny dosłanie pozostałych odbywa się na koszt Klienta.
4. Po dokonaniu naprawy naprawiony sprzęt wysyłany jest na adres podany podczas dokonywania zgłoszenia usterki. Serwis wysyła sprzęt tylko na terenie Polski.

1. Podczas naprawy, ASUS, punkt Serwisowy ani Asustek nie jest odpowiedzialny za żadne zainstalowane oprogramowanie i/lub dane na dysku lub w danym urządzeniu, ani za żadne szkody z nim związane lub jego uszkodzenia. W sprawach oprogramowania, proszę szukać dodatkowego wsparcia u jego producentów.
2. Klient jest zobowiązany do skopiowania swoich danych w bezpieczny sposób i przechowanie kopii ważnych plików. ASUS nie będzie odpowiedzialny za żadne utracone dane lub pliki podczas procesu naprawy i wysyłki.
3. Produkt, w którym pojawiła się wada należy wysłać do punktu serwisowego w całości. Pojedyncze moduły lub elementy wymontowane z Komputera nie są przyjmowane do naprawy. ASUS nie ponosi odpowiedzialności za nie naprawienie przysłanych pojedynczych modułów lub elementów wymontowanych z Produktu. Takie moduły lub elementy zostaną odesłane do Klienta na jego koszt. Nie należy przesyłać do punktu serwisowego żadnych dodatkowych akcesoriów dołączonych do Produktu (myszki, torby, kable, instrukcje, płyty CD). ASUS nie bierze odpowiedzialności za zaginione akcesoria. Wyjątkiem jest sytuacja kiedy ASUS wyraźnie poprosi o przesłanie dodatkowych elementów.
4. Po dostarczeniu Produktu do punktu serwisowego zostanie dokonana wstępna ekspertyza mająca na celu ustalenia wady Produktu i oceny czy naprawa mieści się w zakresie naprawy gwarancyjnej lub czy Produkt lub część podlega wymianie w ramach gwarancji.
5. Po pozytywnym zakwalifikowaniu do naprawy gwarancyjnej, punkt serwisowy naprawi sprzęt. W przeciwnym wypadku punkt serwisowy za pośrednictwem ASUS lub samodzielnie powiadomi Klienta o terminie realizacji naprawy.
6. W przypadku, gdy naprawa Produktu przekracza zakres naprawy gwarancyjnej punkt serwisowy za pośrednictwem ASUS powiadomi o tym fakcie Klienta przedstawiając mu jednocześnie szacunkowy kosztorys naprawy. Klient zobowiązany jest w terminie 7 dni od daty otrzymania kosztorysu wskazać na piśmie czy korzysta z przedstawionej oferty. W przypadku braku odpowiedzi Klienta w ww terminie punkt serwisowy odeśle Produkt do Klienta.
7. Punkt serwisowy może odmówić usługi serwisowej w przypadku podrobionych produktów z logiem ASUS i/lub produktów, które zostały importowane/eksportowane niezgodnie z prawem i/lub produktów, które zostały nabyte niezgodnie z prawem.
8. „Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Tekst jednolity Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) informujemy, iż:
   • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Asus Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 200 02-222 Warszawa, zwana dalej Spółką
   • Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu dokonania naprawy oraz odesłania sprzętu po naprawie oraz w celu przeprowadzenia ankiety oceniającej poziom serwisu i będą udostępniane ASUS Computer GmbH Harkortstr. 21-23 40880 Ratingen / Germany w celu zapisania ich na serwerze
   • Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania
   • Podanie Spółce danych osobowych jest dobrowolne. Nie podanie danych uniemożliwi dokonanie naprawy

Produkty firmy ASUS, które mają rozszerzony zakres gwarancji zakupiony u lokalnych dealerów bądź dystrybutorów muszą spełnić poniższe warunki w celu uzyskania gwarancyjnej naprawy serwisowej:

• Pakiet rozszerzenia gwarancji został zakupiony i został wydany autoryzowany kod gwarancyjny
• Produkt i jego informacje na temat rozszerzenia zostały zarejestrowane na stronie internetowej firmy ASUS przez dystrybutora, dealera i/lub użytkownika końcowego
• Otrzymany kod gwarancyjny jest autentyczny

1. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
2. W przypadku, gdy jakiekolwiek z postanowień zawartych w tej umowie stanie się nieaktualne lub zostanie ogłoszone jako nieważne, pozostałe postanowienia umowy pozostają ważne.
3. Wszelkie zmiany do niniejszej umowy wymagają pod rygorem nieważności formy pisemnej.
4. Wszelkie spory majątkowe wynikające z niniejszej umowy lub powstałe w związku z nią będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby ASUS.